Questions Fréquentes (FAQ)

Vos Questions sur Nos Bijoux et Montres

Vous avez des questions sur nos bijoux en acier inoxydable, nos montres ou nos services ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Questions sur les Produits

En quel matériau sont fabriqués vos bijoux ?

Tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité. Ce matériau est hypoallergénique, résistant à l'eau, à la corrosion et ne ternit pas. Il convient parfaitement aux peaux sensibles et garantit une durabilité exceptionnelle.

Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Oui, absolument ! L'acier inoxydable est naturellement hypoallergénique et ne contient pas de nickel libre. Nos bijoux conviennent donc parfaitement aux personnes ayant la peau sensible ou des allergies aux métaux.

Les finitions dorées et argentées sont-elles durables ?

Oui, nos finitions dorées et argentées sont conçues pour durer. Elles ne s'écaillent pas et conservent leur éclat au fil du temps avec un entretien approprié. L'acier inoxydable sous-jacent garantit la longévité de vos bijoux.

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la piscine ?

Vos bijoux en acier inoxydable résistent à l'eau et vous pouvez les porter sous la douche. Cependant, nous recommandons de les retirer avant la baignade en piscine (chlore) ou en mer (sel) pour préserver leur brillance. Pensez à bien les sécher après tout contact avec l'eau.

D'où proviennent vos bijoux ?

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs basés en France et en Europe. Cette proximité nous permet de garantir le respect de normes strictes de qualité et d'assurer une traçabilité complète de nos produits.

Questions sur les Montres

Quel type de mouvement équipe vos montres ?

Nos montres sont équipées de mouvements Quartz japonais Miyota, reconnus mondialement pour leur précision, leur fiabilité et leur durabilité. Ces mouvements garantissent un fonctionnement précis et régulier.

Vos montres sont-elles étanches ?

Oui, nos montres sont étanches jusqu'à 30 mètres (3 ATM). Cela signifie qu'elles résistent aux éclaboussures et à la pluie, mais nous déconseillons la baignade ou la douche avec votre montre.

Quelle est la garantie sur les montres ?

Toutes nos montres bénéficient d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie témoigne de notre confiance en la qualité de nos produits.

Comment changer la pile de ma montre ?

Nous recommandons de faire changer la pile par un horloger professionnel pour préserver l'étanchéité de votre montre. Un changement de pile mal effectué pourrait endommager le mécanisme ou compromettre l'étanchéité.

Questions sur la Commande et la Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes rapidement. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Corse. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Oui ! Nous proposons des emballages cadeaux luxueux comprenant une boîte FSC, une pochette, du papier de soie parfumé et une carte personnalisable. C'est l'option idéale pour offrir vos bijoux avec élégance.

Questions sur les Retours et Échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation légal pour retourner vos articles. Les bijoux doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leur emballage. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment effectuer un échange ?

Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client qui vous guidera dans la procédure. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire rapidement.

Questions sur l'Entretien

Comment nettoyer mes bijoux en acier inoxydable ?

Pour un nettoyage quotidien, utilisez un chiffon doux et sec. Pour un nettoyage plus approfondi, utilisez de l'eau tiède savonneuse, frottez délicatement, rincez et séchez bien. Consultez notre Guide d'entretien pour plus de conseils détaillés.

Comment conserver mes bijoux ?

Rangez vos bijoux séparément dans des pochettes individuelles ou un coffret à bijoux pour éviter les rayures. Gardez-les dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité excessive.

Contact

Comment vous contacter ?

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider !